Рейтинг составлен на основе опроса Общественной организации защиты прав потребителей «Гражданский патруль». В нем приняли участие 15219 человек из 15 городов-миллионников.
Выяснилось, люди больше всего довольны тем, как ходит транспорт в в Санкт-Петербурге и Красноярске. Здесь 56-58% опрошенных выбрали ответ «транспорт работает в целом неплохо, но есть проблемы». Третье место у Казани, где довольны 49% респондентов. Четвертое место у Волгограда и Челябинска, замыкает ТОП-5 Омск, опережая соседний Новосибирск на одну позицию.
Нижние строчки рейтинга заняли города, в которых подавляющее большинство опрошенных назвали работу общественного транспорта плохой. Это Ростов-на-Дону (71%), Самара (77%) и Уфа (почти 78%).